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放疗科
加入时间:2017-01-06 访问次数7228

   医护牵手、呵护健康

放疗科一专科一特色服务计划

 

    按照护理部的部署,实施优质护理服务理念,坚持与“三好一满意”相结合,坚持与“优质护理服务示范工程”相结合为基本原则。并以2014年的科室“一专科一特色”的实施方案,修订了2015年的实施方案,具体如下:

一、小组组成

   组长: 马玲玲  

   成员: 张涛、黄京、王胜男、王丽彬

          赵安琪、徐丽涵、张颖                                                                     


二、目标:让病人住院满意度达95%以上

三、措施:

、温馨服务 入院时送上一杯热水(为每位新入院的患者送上一杯热水),让他们能体会到家的温暖。

每月20-25日期间开展一次温暖的茶话会,畅所欲言、有奖知识抢答、与医生合作用PPT形式讲解放疗方面的相关知识,并设立有奖知识抢答活跃现场气氛。每位患者出院时送上一张专科满意度调查表,针对患者提出的意见或建议整改,使科室的工作达到患者满意。

宣传健康知识:每病室墙壁设计健康知识宣传报,每季度更新。                                      

3、美化环境:病区定时更换绿色植物,每个病房放置一盆绿色植物,让沉闷的病房灵动起来。

4、多方面多途径征求患者意见:每病室墙壁上悬挂一意见簿,每周查收,持续改进;

5因放化疗患者脱发严重加之外出活动不便,我科专门定制了电动剃头器,为需要的病人剪发,开设仅一个月,我们就为20名患者提供了服务。                                                                6、手机话费充值点:为方便患者提供无回扣的话费充值活动,满意度督导检查

    针对上述方案内容的落实情况,综合护士个人考评将结果作为科室评选优秀护士的评分标准之一,并按照科室制度的激励机制进行奖励,以增加护士工作积极性。

此方案予2015.5试行,在试行过程中发现问题及时改进。

 

                       放疗科(红山院区)

                                                               2015.5.10


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