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医德考核奖惩规定及考核办法
加入时间:2019-06-30 访问次数2326

为加强我院的医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,制定本规定。

第一章 奖惩规定

第一条 医院对医德医风工作定期进行检查总结。对自觉遵守医德规范、医风医德好的科室和个人给予表彰和奖励。

第二条 对抵制行业不正之风,廉洁行医、积极举报违反医德规范的人和事者;对病人责任心强,医德高尚,有效杜绝医疗差错和医疗事故者;以及其他方面医德医风表现突出的科室和个人,在全院通报表彰。

第三条 被评为医德医风自治区级先进单位者奖励500-1000元,年终被评为院级医德医风先进个人者,奖励200-500元。三年连续被评为医德医风先进科室者,另外奖励1000元,奖励科主任、副主任、护士长、各500元。三年连续被评为医德医风先进个人者另外奖励500元。

第四条 对医德高尚获市级新闻媒体表扬者,奖励200元;省级新闻媒体表扬者,奖励500元;国家级新闻媒体表扬者,奖励800元;对获上级行政部门通报表扬者奖励500元。对集体受表扬者,给予以上2倍的奖励,同时奖励科主任、护士长、支部书记。

第五条 对违反医德规范者,坚持以正面教育为主,同时视情节将分别给予警告、通报、罚款、取消处方权、停职检查、待岗、记过、记大过、降级、降职、撤职、留用察看(开除留用)、直至开除(除名)等处罚。

第六条 医院建立职工医德医风考评档案,同时将建立不良记录登记制度,对违纪个人,视情节除给予第五条处理外,同时进行不良记录记载。医德医风考评档案记载,将做为对科室和个人评价,以至年终考核、评先、评优、晋职、晋级的重要依据。

第七条 对病人服务态度差,同患者发生纠纷或与患者吵架者,或因服务态度差造成患者投诉者,通报批评;半年内发生两次以上者罚款200-500元,除罚款外,视情节给予停职检查或待岗、直至降级、降职。

第八条 对不尊重病人的人格,歧视、侮辱和谩骂病人,在全科范围(党员在支部大会)作检查,罚款200-500元。情节严重者,给予警告处分,停职检查。

第九条 凡因服务态度差或服务质量差,被媒体曝光者,市级罚款500元,省级1000元,国家级2000元,另视情节给予其他相应处分。

第十条 患者在办理住院后,平诊半小时内,急诊病人 5 分钟内没得到接诊治疗,给予科主任和相关医护人员全院通报,罚款100-200元。延误病情者,从重处罚。24小时内患者或陪人不知住院须知、主管医师、上级医师、主管护士和护士长姓名者,扣罚科主任、护士长、接诊护士、值班医生、主管医师各100元。24小时外者给予其他相应行政处分。未履行告知义务的直接扣罚接诊护士、值班医生。24小时内主管医生未接诊病人者直接扣罚当事者。

第十一条 无故不接电话或接电话过程中态度生硬者,包括本科的实习生、进修生,发现一次罚款50-100元,二次以上(含二次)者,加倍罚款。一月内科(部)室发生三次以上扣罚科主任(部门负责人)护士长50元。因此而造成贻误病人抢救者,除罚款外,给予全院通报,视情节给予其他相关行政处分。实习生、进修生的违规责任由本人及所在科室领导负责,处罚同科主任(部门负责人)护士长挂钩。

第十二条 凡不按病情需要开人情处方、人情诊断或开大处方者,弄虚作假、伪造病历、出具假诊断书者,视情节轻重,罚款300-800元,并给予警告、停职检查、停止6-12个月处方权、降职、降级等处分。

第十三条 医务人员不许收受患者“红包”。凡收受“红包”者,处以所收“红包”数额5倍的罚款,暗示索受者处5-10倍罚款。同时视情节给予待岗、降级、降职,直至除名的处分。

第十四条 利用工作之便,采取各种形式在病人中推销药品、器械者,每发现一次罚款800-1000元,全院通报。二次以上者,视情节除加倍罚款外,令其停职检查并给予降职、降级、撤职或开除留用处分。直接向病人出售药品、器械收取现金;破坏医院药品、器械管理制度和使用药品、器械管理规定者,给予5倍罚款,同时给予待岗、降职、降级直至除名处分。

第十五条 任何科室和个人不得以任何理由、任何方式私自向病人收取现金,不得利用医院设备、设施为病人做诊治私自收费,违者给予5倍的罚款。并视情节给予待岗、降职、降级或开除留用处分。

第十六条 对在器械、药品、卫生材料、基建、维修、办公用品等物资采购过程中收受“回扣费”的,给予所收“回扣费”金额的5倍罚款,并根据所受回扣金额及性质给予其他相应的处罚。

第十七条 对不按医院收费标准收费,多收或少收病人医疗费的科室和个人,多收部分将如数退还病人,少收部分全部由当事科室和个人补齐,对当事人和有关科室负责人给予警告处分,视情节给予其他行政处分。对多次提出批评、被检查组扣分并不纠正的科室和个人,将给予加倍处罚。

第十八条 各科室收费员与相关人员,以及住院处等部门工作人员不得利用手中的权力少收、少记、或不收、不记病人费用帐,利用工作之便免费为他人作各类检查,除按规定如数记帐,补齐漏收、少收费用外,对责任人处以违规金额的双倍罚款,视情节分别给予警告、通报、停职检查、待岗等相应的行政处分,对科主任、护士长处以违规金额的两倍罚款。

第十九条 上岗工作人员必须着工作装,衣帽整洁,佩戴胸卡,仪表端庄。凡发现未戴胸卡者罚款50元。着装不整或者奇装异服者,女士不准穿超短裙、高跟鞋、化浓妆;男士不准穿大短裤、拖鞋(手术除外);第一次令其马上离岗,并给予警告处分,二次以上者责令其停职检查,罚款100元。

第二十条 工作人员在工作时间玩麻将、下棋、打扑克、为私事脱岗、酒后上岗者,罚款100-200元,二次以上者罚款300-500元,全院通报,停职检查;工作人员不准穿白大衣外出办私事,发现一次罚款50-100元;年内两次以上者加倍罚款,全院通报。

第二十一条 工作人员在出诊、查房、手术、讲课、会诊、检查、开会时应关闭手机,或将手机调至静音,违者给予警告并罚款50元。因接听手机影响正常工作,造成不良影响者视情节罚款200-300元,二次以上者除给予相应罚款外,另给予停职检查。

第二十二条 医院在职职工(含合同制和离退休返聘人员)不得以任何理由,未经医院同意,擅自离开工作岗位外出会诊、做手术、讲学、参加各类鉴定会以及其他医疗活动,违反规定者一律按旷工论处,并给予警告处分,如不听劝告者,视情节给予其他处分,全院通报。

第二十三条 未经医院同意,私自介绍病人到其他医院或诊所做检查、各种诊疗、购药者,每介绍1例病人罚款4000元,停止执业三个月(非专业技术人员停止工作,人力资源部待岗),期间只发放基本工资;再次发生此类现象加倍处罚,情节严重者,直至解除劳动关系。

第二十四条 工作期间同事间吵架、打斗者,对当事者每人罚款200-500元,全院通报、停职检查。

第二十五条 科室工作人员应服从科主任、护士长、部门负责人的工作安排,不服从或无理取闹者,停职检查。科主任、护士长、部门负责人应坚持从全科利益出发,秉公办事,一视同仁,不能利用职务之便对工作人员打击报复,如有发生,视情节严重给予其他相关处罚。

第二十六条 凡因责任心不强,造成医疗差错事故者,按医疗事故有关条例处理。

第二十七条 对迟到早退,不遵守劳动纪律者,除按劳动纪律检查相关规定惩罚外,对造成严重后果者或者一月之内连续迟到早退二次以上者,罚款100-300元,全院通报。

第二十八条 行政、后勤、职能部门工作人员,不认真执行党的路线、方针、政策、法规,违规操作、循私舞弊、办事不公、未秉公执法,利用手中的权力制约和刁难对方者给予警告,罚款100-300元,视情节给予其他相关处罚。

第二十九条 接待患者及其家属咨询问题时,不主动、不热情、冷淡、推托;处理问题、提供服务不及时;或者故意托延解决问题者,造成患者及其家属投诉的,将给予警告,罚款100-300元,并针对具体情况给予其他相关处罚。

第三十条 不及时解决临床一线所提出的问题,能解决而故意推托的,不能秉公办事、循私舞弊者,视情节给予警告、通报,及其他相应处罚。

第三十一条 凡以上对个人的处罚,都要与科主任、护士长考核挂钩;同时,根据不同情况与情节,与相关职能科室和分管院领导作相应挂钩。

第二章 考核办法

第一条 医院和科室要把医德医风工作纳入医院和科室管理工作的目标中,在制定管理计划和实施方案时,具体落实到工作和每个职工。

第二条 医院成立医德医风督查组,对全院医德医风工作进行全面检查与考核。医德医风检查范围包括:医德医风、学风政纪、服务态度、服务质量、劳动纪律、职工着装、仪表仪容、岗风岗纪、违纪违规等项内容的检查、考核、考评。医德医风督查组办公室设在行风办公室,成员由综合办公室、监察审计科、医务部、护理部等部门成员组成。

第三条 医院的医德医风督查考核采取年度考核、年度评定、年度奖惩兑现的形式管理。医院医德医风督查组于每年召开小组总结会议,总结汇报上年度对科室工作的检查、考核、考评结果,并在小组会上通过考评结果。

第四条 医院医德医风督查组每年采取不定期的方式进行检查、考核工作,平时小组成员随时、随地、随机进行督促检查,凡遇违纪、违规人员,随即进行治理、处罚、登记。

第五条 医院和科室都要建立病人留言卡、意见本,征求患者及社会广大群众对医疗服务工作的意见,医院在门诊大厅和住院部各楼层设置意见箱、举报电话。

第六条 医院每个月对各科室医德医风、服务满意度进行调查,在医院门诊、住院病人中发放满意度调查表,根据病人反应意见和性质决定扣罚本科室当月奖金总额的比例,全院通报、存档管理,特殊事例根据具体情况按有关规定另行处罚。

第七条 病人入院时,医护人员须向患者进行医德医风、诊疗方案进行说明,对医患双方的道德行为进行说明,在诊疗过程中相互支持、相互配合、相互理解。

第八条 各科室要相应组成科室医德医风检查、考核、考评小组,小组成员由科主任、副主任、护士长等人员组成。

第九条 各科室要遵照医院医德医风检查要求规范、各级各类工作人员的行为规范、考核标准及奖惩办法、措施,对科室职工医德医风检查、考核、考评。医院对个人考评结果记入个人医德考评档案。

第十条 各科室每年都要按医院对科室的考核、考评标准对科室各级各类工作人员的医德医风进行考核,并应有考核记录。平时各科室对本科工作人员发生的违规违纪要随时进行登记,并有考核记录,无考核工作记录的科室,对有违纪违规职工未进行处理的,每查出一次,扣罚科主任或护士长月岗位津贴。

第十一条 各科室至少应每年召开一次会议总结通报科室的检查、考核工作情况,并有专项记录,每年初将上年度本科室的医德医风考核检查情况上报院医德医风督查组。

第十二条 医德考核过程中涉及到的问题将作为医德考评参考指标之一。

本奖惩规定和考核办法自发布之日起执行,2015年10月30日印发的《医德考核奖惩规定及考核办法》(赤附院党字〔2015〕26号)(Y-JJG-20151030)同时废止。

 


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